近些年來(lái)，隨著液晶電視的銷量不斷走強(qiáng)，平板電視已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，隨之而來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題則就慢慢凸顯出來(lái)。如今，3.15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”再次臨近，每年的3.15不僅是消費(fèi)者的自我維權(quán)日，更是各大企業(yè)提升優(yōu)秀企業(yè)形象及拉近消費(fèi)者距離的大好機(jī)會(huì)。在平板電視行業(yè)中，各項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)趨于成熟基本在產(chǎn)品質(zhì)量上已無(wú)絕大問(wèn)題，而售后服務(wù)則就成為了消費(fèi)者們最為關(guān)心的話題。

　　很多消費(fèi)者在撥打官方維修電話時(shí)都會(huì)或多或少的遇到一些問(wèn)題，很多繁瑣的保修細(xì)節(jié)總是讓很多顧客頭痛不已，更是讓眾多上了年紀(jì)的人感到非常的無(wú)助。為了能夠使大家對(duì)各大平板電視廠商的售后服務(wù)有更直觀的了解，天極網(wǎng)數(shù)字家庭平道的編輯特別策劃了《3.15電視售后服務(wù)暗訪》活動(dòng)，讓我們通過(guò)最直接的方式來(lái)客觀的評(píng)價(jià)各電視廠商的售后服務(wù)。

　　暗訪劇情：由于家庭瑣事造成液晶電視屏幕刮傷，但還在保修期內(nèi)……

　　考量標(biāo)準(zhǔn)：電話等待時(shí)間、客服服務(wù)態(tài)度、基本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面、在線服務(wù)特色等……

　　通過(guò)數(shù)天與各大電視廠商客服小姐的“暗斗”，終于完成了本年度12個(gè)品牌的平板電視售后服務(wù)調(diào)查，接下來(lái)就讓我們分別看一下各大廠商售后服務(wù)的實(shí)際表現(xiàn)。

　索尼