2、國美“家安保”延保服務(wù)　

　　“家安保”是國美聯(lián)合美國延保服務(wù)提供商新可安公司、美延集團聯(lián)合推出的家電延保服務(wù)品牌，其宗旨是為了讓消費者在付出少量金錢的同時，享受更多的服務(wù)和維修保障。“家安保”延保服務(wù)不僅延長產(chǎn)品維修時間，還定位于商品保修的延展服務(wù)，即在廠家保修期范圍內(nèi)，擴大免費保修的范圍，又在廠家保修期內(nèi)延長保修時間。它是一種在消費者所購買產(chǎn)品在制造商提供一年或多年質(zhì)保期滿后，對產(chǎn)品維修費用的補償服務(wù)。對于購買了國美“家安保”延保服務(wù)飛消費者，可享受以下服務(wù)：

　　(1)消費者與國美簽訂了“家安保”協(xié)議后，在延保期內(nèi)(商品保修期結(jié)束開始到“家安保”合同期止)，“家安保”24小時服務(wù)熱線800-8205339或400-8205339，將全天24小時、全年無休地為消費者提供服務(wù)。

　　(2)一旦確認報修后，“家安保”將迅速進行響應(yīng)，及時為消費者提供維修服務(wù)。

　　(3)維修損壞商品100%承擔零部件更換費用及勞務(wù)費，“家安保”承擔所有維修中產(chǎn)生的費用。

　　(4)當電器產(chǎn)品在服務(wù)期限內(nèi)超過了三次維修，還存在問題的，消費者可以在國美店面內(nèi)無償進行同等功能不高于原來價格的商品進行更換，即使生產(chǎn)廠家倒閉、破產(chǎn)等原因造成產(chǎn)品無法維修的現(xiàn)象發(fā)生都可以進行產(chǎn)品的更換。

　　由于種種原因，筆者并沒有找到國美“家安保”延保服務(wù)的詳細收費標準。據(jù)悉，其延保服務(wù)收費也是根據(jù)產(chǎn)品種類和售價不同，從幾十元到上千元不等，按產(chǎn)品類別延保期限為1-4年，要比蘇寧的“陽光包”多提供1年。