花錢買液晶電視服務(wù)延長 值不值對比

出處: IT168 日期: 2009/6/2 22:04:15

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　二、延保服務(wù)的若干問題

　　從上面的介紹來看，各大商家推出的延保服務(wù)，還是比較吸引人的，花不多的錢即可享受1-4年全免費的售后服務(wù)，恐怕很多人都要心動了。只不過，在這我還是要提醒各位，在準(zhǔn)備掏錢時，還是先問清楚自己是否真的需要者延長的免費售后服務(wù)么?更何況，現(xiàn)在延保服務(wù)還存在著各種各樣的問題。

　　1、延保服務(wù)“無法可依”

　　相關(guān)人士曾經(jīng)指出：延保服務(wù)盡管在歐美、日本、韓國等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)已經(jīng)非常成熟也‘有法可依’。但是，在我國大陸地區(qū)延保服務(wù)作為一種服務(wù)商品還缺乏相應(yīng)的質(zhì)量、價格、再保證標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管制度，因此造成商家標(biāo)準(zhǔn)不一，主導(dǎo)權(quán)錯位以及投訴處理難度加大等問題。也就是說，在延保期內(nèi)萬一出現(xiàn)糾紛，消費者維權(quán)往往會比較困難。

　　2、延保服務(wù)的延保時間比較尷尬

　　在日本，延保服務(wù)期限最長達(dá)到10年。

　　從前面的介紹大家可看到，我們所能購買的延保服務(wù)，最長的一種也只有4年�？墒菍τ谝壕щ娨暤犬a(chǎn)品而言，故障高發(fā)期往往呈馬鞍型，即1年內(nèi)為故障高發(fā)期，2—3年內(nèi)為平穩(wěn)運行期，3—5年內(nèi)為故障發(fā)生期，5年以上至產(chǎn)品使用壽命結(jié)束為故障高發(fā)期。其中，第一個故障高發(fā)期及平穩(wěn)運行期售后服務(wù)成本基本上由廠家承擔(dān);而消費者3年之后的保外維修成本主要集中在最后一個故障高發(fā)期，而恰恰處在目前商家所推出的延保服務(wù)期限之外。更重要的是，一款產(chǎn)品在購買的延保服務(wù)到期后，是無法第二次購買繼續(xù)延保的。真是買的沒有賣的精雅。

　　3、延保合同不兌現(xiàn)只退保費

　　現(xiàn)在液晶電視更新?lián)Q代速度是如此之快，消費者購買的產(chǎn)品在兩三年后，一般都已經(jīng)停產(chǎn)了，相應(yīng)的配件出現(xiàn)匱乏也是常有的事。為此，即便是你購買了延保服務(wù)，在若干年后液晶電視出現(xiàn)了問題，商家就有可能以產(chǎn)品已停產(chǎn)無法提供配件為由，拒絕提供相應(yīng)的延保維修服務(wù)。對于這種明顯的違約行為，很多時候商家只需退還延保服務(wù)費即可輕松解除合約。

　三、液晶電視到底值不值得買延保服務(wù)

　　好了，行文至此，相信大家對目前市面上的延保服務(wù)也都有所了解了。這些延保服務(wù)價格都不是很高，但提供的延保期限都有限，而且也存在著種種問題和不足。那么，我們在購買液晶電視時，到底有沒有必要順便購買一份延保服務(wù)呢?這就要視各位對產(chǎn)品質(zhì)量信心度來定了。

　　其實，大家只要翻翻液晶電視的相關(guān)質(zhì)保規(guī)定就會發(fā)現(xiàn)，對于其中最重要也是最昂貴的部件——面板，大多數(shù)廠商都提供了3年質(zhì)保。在其它部件都僅僅提供1年質(zhì)保的情況下，廠商們敢對面板提供3年質(zhì)保，一方面說明廠商對面板質(zhì)量有信心，另外一方面也說明現(xiàn)在液晶電視的面板是不容易壞的。

　　再說了，現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，在三五年過后，你現(xiàn)在購買的液晶電視，恐怕早已被淘汰不用了，根本就不需要什么質(zhì)保了。

　　因此，筆者個人建議，如果預(yù)算不是特別充足，購買液晶電視時就沒必要購買延保服務(wù)了。當(dāng)然，如果預(yù)算足夠，且購買的液晶電視比較高檔、昂貴，多花點錢買個更長時間的免費保障，也還是可以考慮的。