《法人》:TCL的歐洲業(yè)務(wù)曾經(jīng)遭受重大挫折,三年過去了,它給TCL帶來了哪些改變？

　　李東生:國際化是中國企業(yè)的必由之路,國際化道路我們會堅(jiān)定不移地走下去。2005、2006兩年的巨額虧損,我們企業(yè)沒有倒下來,對我們來講是重要的積累。在國際化經(jīng)營中,外部因素固然重要,對企業(yè)發(fā)展雖構(gòu)成一定的影響,但主要還在于企業(yè)自身核心競爭力等重要能力,國際化使TCL積累許多方面的能力:

　　第一,管理的能力,最重要的是國際化業(yè)務(wù),你有沒有能力建立和管理好這個(gè)流程,這塊我們基本上建立起來了�，F(xiàn)在我們管理團(tuán)隊(duì)國際化程度比較高,我們管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有中國本土的雇員,也有很多在國外留學(xué)工作的華裔雇員,還有一些外籍的雇員,這個(gè)團(tuán)隊(duì)大部分是我們自身培養(yǎng)、招聘的,原來并購過來那一批人經(jīng)過這三年多的整合,大家融合得也比較好,融合不了的人已經(jīng)離開了,現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠認(rèn)同一個(gè)共同的價(jià)值觀和管理的觀念、方法。

　　第二,企業(yè)系統(tǒng)的能力,我們幾個(gè)主要的業(yè)務(wù),特別是國外業(yè)務(wù)這塊,管理系統(tǒng)在過往幾年也在逐步建立和完善,這兩個(gè)并購項(xiàng)目是兩個(gè)系統(tǒng),現(xiàn)在都變成一個(gè)系統(tǒng),一個(gè)完整系統(tǒng)整合的效率就會比較高。

　　第三,品牌銷售和渠道的能力,現(xiàn)在比較系統(tǒng),就像我們通訊這塊,這兩年如果沒有并購的話通訊這塊可能生存不了。去年我們銷售電話機(jī)1190萬臺,其中出口1080萬,國內(nèi)只有110萬,如果沒有并購的海外業(yè)務(wù),我們可能會像其他中國企業(yè)一樣倒下去,其實(shí)第一批企業(yè)剩下的就是波導(dǎo)、夏新和我們,去年波導(dǎo)、夏新經(jīng)營狀況也不算太好,除了這幾家,這批企業(yè)基本上都倒掉了。我覺得海外業(yè)務(wù)給我們帶來了正面的影響在手機(jī)通訊業(yè)務(wù)已經(jīng)顯現(xiàn)出了�？照{(diào)業(yè)務(wù)去年我們在海外是盈利的,國內(nèi)基本上還不太盈利,彩電的業(yè)務(wù)中國一直保持得非常好,最大的挑戰(zhàn)是海外業(yè)務(wù)能夠盈利,但是經(jīng)過這幾年的整合,我們彩電業(yè)務(wù)海外的虧損在收窄,我們很有信心,今年能夠做到整體盈利,所以市場和渠道這塊很重要。

　　第四,產(chǎn)品的技術(shù)能力,過去兩年我們獲得了多項(xiàng)國際大獎(jiǎng),包括美國權(quán)威的“艾美電視設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”、“影音設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”。在歐洲我們拿了法國科學(xué)院獎(jiǎng)、德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、歐洲影音設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。這些都代表我們整個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新能力有了質(zhì)的提高,我們獲得的產(chǎn)品基本上都是中國企業(yè)第一次得到的榮譽(yù),而且是在國際上很權(quán)威的。

　　《法人》:我們注意到您最近經(jīng)常談?wù)摳行怨芾砗屠硇怨芾淼膯栴},您認(rèn)為這對管理一個(gè)國際化企業(yè)有什么意義呢？

　　李東生:對于中國企業(yè)來講,未來一定要更多的從感性的管理轉(zhuǎn)到理性、制度的管理,從人性、感性的管理到理性和制度的管理,其實(shí)我們也在進(jìn)行轉(zhuǎn)換的過程,至少在相當(dāng)一個(gè)時(shí)期,中國企業(yè)完全照搬西方那一套東西肯定不行,這一點(diǎn)我和國內(nèi)的一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的看法不一樣,我不認(rèn)為這樣的管理方式更有競爭力,中國管理層一定要有中國的管理制度。

　　中國企業(yè)的管理,企業(yè)家精神更重一點(diǎn),他會更愿意把職業(yè)當(dāng)成事業(yè),如果他認(rèn)同這個(gè)東西,他的投入可以說是無限的,而且他的投入和回報(bào)不一定要一一對應(yīng),至少在一個(gè)階段他不這樣要求,他會覺得在企業(yè)中事業(yè)的成就,他的這種工作行為會很受這種觀念的影響。我們講了西方企業(yè),他們更多的是制度和流程,責(zé)任和回報(bào),有很好的職業(yè)訓(xùn)練,在做這種預(yù)算、經(jīng)營計(jì)劃承諾的時(shí)候,他的工作就做得很充分,在一個(gè)成熟的市場、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)環(huán)境,這無疑是非常有效的。中國是一個(gè)快速發(fā)展的過程,不確定、變量的東西很多,西方的流程在中國不一定好使,外資企業(yè)在中國能成功的不是很多,像韓國企業(yè)在我們國家做得比較成功,他們對中國的東西研究得比較透,能做出一些改變,歐洲和美國的企業(yè),包括日本的企業(yè)到現(xiàn)在為止,他們改變得很少,他們很少有企業(yè)在中國特別成功,就是這個(gè)道理。我們是一個(gè)以中國為基礎(chǔ)來進(jìn)行國際化的企業(yè),中國業(yè)務(wù)的成敗對我們來講是生死攸關(guān)的,所以整個(gè)管理的風(fēng)格一定要考慮這個(gè)特點(diǎn)。

　　《法人》:有不少人認(rèn)為,TCL在歐洲的失敗是因?yàn)橛萌说氖��?您現(xiàn)在用人、管人的標(biāo)準(zhǔn)改變了嗎？

　　李東生:我現(xiàn)在用人要求理性的東西要多一些,做好再逐步推進(jìn),原來我和TCL多媒體總裁梁耀榮談過,他本身是一個(gè)非常理性的人,他在飛利浦工作了28年,擁有標(biāo)準(zhǔn)的西方企業(yè)管理的方式。我為什么要請他,就是要引入更多的理性成分,從2006年開始,我們就在企業(yè)內(nèi)部推行預(yù)算管理,原來是KPI考核,KPI考核就是幾個(gè)主要的指標(biāo),管理者開會會有很多主觀能動(dòng)性的提高,在初期,這種方式是非常有效,因?yàn)槟銢]有一個(gè)樣板,但是在現(xiàn)在,我們覺得這種方式已經(jīng)有一定的問題。預(yù)算管理不單要看結(jié)果,而且要看過程,管理者做預(yù)算的過程中要對企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)、困難、問題、機(jī)會進(jìn)行分析,再把預(yù)算做出來。2006年的預(yù)算做得比較低,這個(gè)過程偏差很大,因?yàn)榇蠹业谝淮巫?2007年好一些,我們相信2008年會更好。預(yù)算管理的流程很大程度上是規(guī)范、提高�，F(xiàn)在我們做業(yè)務(wù)鏈強(qiáng)調(diào)建立端到端的業(yè)務(wù)流程,讓管理者更多從產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)在的規(guī)律分析,學(xué)習(xí)掌握一些新的管理工具,在這個(gè)過程中一定要保持企業(yè)家精神。我們前年拉了大隊(duì)伍去延安培訓(xùn),做戶外拓展訓(xùn)練,今年我們還會再做。這個(gè)在國外企業(yè),他們覺得很難理解,他們也不會做這種東西,但是我們?nèi)プ觥?/p>

　　《法人》:TCL在歐洲的業(yè)務(wù)重組已經(jīng)有很大起色,這種經(jīng)驗(yàn)會向世界其他市場推廣嗎？

　　李東生:歐洲重組取得了成功,很多經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,但不完全都是重復(fù)歐洲模式,我們會根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌觥⒖蛻舻惹闆r因地制宜,制定適合當(dāng)?shù)厍闆r的方案。

　　《法人》:在現(xiàn)階段,TCL是如何將本土優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成海外擴(kuò)張動(dòng)力的？

　　李東生:主要有以下幾個(gè)方面:1、在市場渠道方面,具備構(gòu)建和管理高效的營銷渠道系統(tǒng)的成功經(jīng)驗(yàn)。2、在研發(fā)資本積累方面,集團(tuán)年均研發(fā)投入19億元,先后投資建立了TCL工業(yè)研究院為核心的關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)平臺和數(shù)個(gè)產(chǎn)品研發(fā)中心。3、在自主創(chuàng)新方面,TCL特色的自主創(chuàng)新,一個(gè)模式(逆向創(chuàng)新模式)和三大要點(diǎn)(從引進(jìn)吸收到自主創(chuàng)新,從局部創(chuàng)新到全面創(chuàng)新,從外圍技術(shù)到核心技術(shù))。在TCL誕生了中國第一臺免提式按鍵電話、第一臺28寸大彩電、第一臺鉆石手機(jī)、第一臺國產(chǎn)雙核筆記本電腦等,很多具有劃時(shí)代意義的創(chuàng)新產(chǎn)品。4、在制造規(guī)模方面,TCL是昔日的電話大王和彩電大王。5、在供應(yīng)鏈方面,“端到端的供應(yīng)鏈”流程體系,效率、速度和成本領(lǐng)先優(yōu)勢是我們企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)。6、在消費(fèi)者洞察力方面,一直以來,TCL專注于客戶價(jià)值的建立和培養(yǎng),以及豐富的市場細(xì)節(jié)。

　　《法人》:在TCL的歐洲業(yè)務(wù)遭受挫折之后,惠州市政府提供了哪些支持？

　　李東生:從TCL的成長之初到現(xiàn)在,廣東省政府、惠州市政府都給予了很大的支持。

　　惠州市投資控股有限公司作為TCL的第一大股東,在TCL改制及04年的集團(tuán)上市中都給予了很大的幫助。4月15日正式啟動(dòng)的TCL液晶模組項(xiàng)目,廣東省政府、惠州市政府就相當(dāng)重視。該項(xiàng)目由TCL集團(tuán)投資,三星電子作為合作伙伴將為項(xiàng)目提供液晶面板及相關(guān)支持。在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段,廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)到TCL集團(tuán)進(jìn)行參觀、調(diào)研時(shí)表示,TCL是廣東省電子信息行業(yè)的龍頭骨干企業(yè),也是省信息產(chǎn)業(yè)廳重點(diǎn)關(guān)注、扶持和服務(wù)的企業(yè)之一。省政府將在政策扶持、投融資環(huán)境的改善、創(chuàng)新能力的提高等方面加大支持力度,扶持TCL等省內(nèi)大型電子企業(yè)進(jìn)一步做強(qiáng)做大,增強(qiáng)廣東信息產(chǎn)業(yè)的整體實(shí)力。 　

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