會議主題：三網(wǎng)融合數(shù)字視頻用戶消費(fèi)趨勢研討會
會議主辦方：格蘭研究、中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院
協(xié)辦單位： DVBCN　 中廣互聯(lián)　 高清家電網(wǎng)
會議時(shí)間：2010年3月22日 13:30-17:40
會議地點(diǎn)：北京中奧馬哥孛羅大酒店二層羅馬廳
會議主題：三網(wǎng)融合下的數(shù)字視頻用戶消費(fèi)趨勢與營銷策略
會議規(guī)模：200人
圖文直播：DVBCN　 高清家電網(wǎng)

黃煜菲：
　　 謝謝夏所長，下面請華數(shù)集團(tuán)的喬曉燕女士給大家?guī)�來三網(wǎng)融合環(huán)境下廣電新業(yè)態(tài)電視探討。

喬曉燕：
　　 各位來賓下午好！今年最熱的話題就是三網(wǎng)融合，我們吸引了比往年更多的有限網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)的人，同行、同業(yè)一起來探討，我在這里代表華數(shù)從我們的角度把我們在三網(wǎng)融合的角度的實(shí)踐跟大家進(jìn)行一些分享。
　　 華數(shù)提出三網(wǎng)融合比較久了，華數(shù)一直從事多網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，本身我們也是有線電視運(yùn)營商，我們也曾經(jīng)跟網(wǎng)通成立合資公司，所以有一些寬帶網(wǎng)。最近建立了一些無限寬帶網(wǎng)絡(luò)，也建設(shè)了CMMB網(wǎng)絡(luò)，也包括移動電視和城市傳媒，包括移動公交、城市大屏幕等等，這些屏幕的建設(shè)也都是在華數(shù)在做浙江省的經(jīng)營建設(shè)。三網(wǎng)融合也是一個(gè)比較久的話題，從實(shí)踐角度一直在從事多網(wǎng)業(yè)務(wù)的建設(shè)。我們現(xiàn)在也在按照這個(gè)方向?qū)嵺`，我希望我們的業(yè)務(wù)、服務(wù)能夠在各個(gè)場景下提供綜合服務(wù)，不管是在家庭、個(gè)人、城市、車載當(dāng)中，基本上走進(jìn)了這個(gè)城市，城市里的各個(gè)大屏幕都能夠看到我們?nèi)�方位的服�?wù)。
　　 今年政策開放之后，除了傳統(tǒng)視頻服務(wù)以外，我們在其他方面也做了一些實(shí)際運(yùn)營的探索，一個(gè)是在研究的格式同化，包括游戲，原來我們基于交互電視的平臺向視頻游戲轉(zhuǎn)型，我們?nèi)�方位地推出了基于電視的視頻游戲，另外一方面我們也推出了多方面的視頻畫面，也就是說，因?yàn)槲覀冏鋈�網(wǎng)融合的過程中、做三網(wǎng)融合的業(yè)務(wù)，我們比較強(qiáng)化視頻優(yōu)勢，不管是視頻同化電視進(jìn)行多畫面的切換這樣應(yīng)用，已經(jīng)在城市里很多地方付諸實(shí)施，所以在家庭終端方面我們做了新的應(yīng)用。
　　 另外我們也做了車載一鍵通的服務(wù)，現(xiàn)在各個(gè)地方都在探討三網(wǎng)融合的應(yīng)用，我們進(jìn)行一下分享。這樣一個(gè)車載一鍵通服務(wù)可以在停車的時(shí)候進(jìn)行視頻點(diǎn)播、服務(wù)，在車輛通行的時(shí)候有時(shí)時(shí)GPS服務(wù)。用車載移動服務(wù)把我們?nèi)�方位的服�?wù)進(jìn)行展現(xiàn)。
　　 剛才的屏上還有有一個(gè)商務(wù)電視電話屏，我們正在做的，在商務(wù)用戶辦公室里有一個(gè)可以進(jìn)行可視電話，在可視電話的同時(shí)，在空閑的時(shí)間可以進(jìn)行小屏幕的視頻點(diǎn)播和視頻對話，所以也是在移動環(huán)境得到了充分體現(xiàn)。也實(shí)現(xiàn)了跨屏幕的融合，實(shí)現(xiàn)三屏幕電視和電視通信，電視和手機(jī)的通信，電視和互聯(lián)網(wǎng)之間的應(yīng)用。
　　 所以總的來說，我們實(shí)現(xiàn)數(shù)字家庭的服務(wù)方面，從家庭娛樂、家庭通信、家庭安防等系統(tǒng)的演進(jìn)。
　　 我們剛才介紹的是我們在跨網(wǎng)絡(luò)方面進(jìn)行的探討。接下來為大家進(jìn)行一下內(nèi)容方面的匯報(bào)。大家爭論比較多的就是互動電視、通信行業(yè)的IPTV，基于互聯(lián)網(wǎng)的視頻服務(wù)，這三個(gè)屏我們做的探索跟大家進(jìn)行一下分享。
　　 第一塊是IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視、互動電視方面的服務(wù)。這三塊做的是一樣的事情�；ヂ�(lián)網(wǎng)電視，現(xiàn)在TCL、長虹電視機(jī)終端廠商紛紛投入，現(xiàn)在這三塊業(yè)務(wù)做的是類似的互動電視的服務(wù)，在華數(shù)進(jìn)行的時(shí)間比較長了，從2005年開始到今天，整個(gè)做得相對比較高，除了有線電視基本首視費(fèi)基本做到服務(wù)費(fèi)35，加一些單點(diǎn)服務(wù)。中國廣電電視和通信行業(yè)的IPTV在經(jīng)營模式和up值創(chuàng)造方面差距比較大。我覺得廣電行業(yè)的互動我們更主張全方位的服務(wù)，PITV是基于寬帶的增值業(yè)務(wù)，在寬帶增值業(yè)務(wù)方面把up值做得非常低，這種非常低的值會對于廣電互動電視沖擊非常大，廣電互動電視應(yīng)該作為廣電的基本產(chǎn)品，中國廣電網(wǎng)在市場營銷完整性，收費(fèi)模式的完整性、包括續(xù)費(fèi)也沒有電信的完整性更強(qiáng)，廣電的互動性更加讓他在用戶第一時(shí)間接受這個(gè)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)比較強(qiáng)的黏度。
　　 而廣電互動電視我主張用全內(nèi)容、全體驗(yàn)的方式，讓用戶第一時(shí)間黏住這個(gè)。所以我覺得廣電互動電視，后續(xù)我覺得我們會面臨來自于終端產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)電視的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)電視會更多帶有互聯(lián)網(wǎng)模式，把一些免費(fèi)的帶入將來的市場競爭中。
　　 從華數(shù)這一段時(shí)間運(yùn)營中在視頻方面貢獻(xiàn)了70%的點(diǎn)擊量和80%以上的收入，其他的收入是在20%左右�，F(xiàn)在簡單的視頻點(diǎn)播也不能夠完成對整個(gè)用戶的黏著，在杭州是實(shí)現(xiàn)電視和電視之間的通信，電視和電視之間的贈送。對互動電視我們叫綜合門戶告訴你和搜索門戶幫助你。在交互電視運(yùn)營方式，要發(fā)揮電視秘書和媒體的方式。目前來講看起來運(yùn)行，世界運(yùn)行下來效果不是很理想，運(yùn)行得比較好的，包括臺灣中華電信、包括我們到韓國去考察看到的結(jié)果，互動電視媒體化的方式?jīng)]有像互聯(lián)網(wǎng)那么方便，包括用戶的體驗(yàn)感知目前沒有像互聯(lián)網(wǎng)那么方便�；�動電視要更加簡單，所以我們是希望用媒體化，把互動電視做成新型的媒體，有特色、吸引眼球的內(nèi)容讓用戶黏在屏幕上，而不是花太多的時(shí)間在屏幕上做其他的動作。
　　 作為輔助的一部分我們也提供一部分的搜索門戶，以媒體化為中心的基礎(chǔ)上再提供一些多媒體的搜索功能，所以我們做了綜合的媒體化門戶和提供個(gè)性搜索的門戶來推動電視的黏著力。
　　 本來還有非常多的應(yīng)用我不想在這里多講了，這里提到一點(diǎn)，現(xiàn)在除了基于互動電視的應(yīng)用，還有多個(gè)交互融合應(yīng)用有非常多。這也只是其中一個(gè)案例，我們和淘寶結(jié)合，推進(jìn)一些關(guān)聯(lián)的購物。
　　 這是我剛才說內(nèi)容產(chǎn)業(yè)第一塊，電視內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的制作過程中，第二塊是探討整個(gè)內(nèi)容，還有另外兩個(gè)屏，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)屏，最近做了比較多的探索，最近我覺得互聯(lián)網(wǎng)視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常大的變化，互聯(lián)網(wǎng)感覺成本遭到非常大的爆炒，如果要從事這個(gè)一定是三屏互通的，這樣的內(nèi)容才能發(fā)展下去的，所以必須在三屏內(nèi)容之間進(jìn)行發(fā)展，所以在互聯(lián)網(wǎng)視頻方面我們也做了比較多的探索，我們做了比較大的廣電寬屏門戶，我們利用淘寶的廣告資源，大約1.4億的用戶數(shù)，利用廣泛的用戶資源、廣告資源，華數(shù)擁有的內(nèi)容資源，希望成立公網(wǎng)視頻第一方針，我們也有一些像土豆、新浪、搜狐的大的公網(wǎng)視頻網(wǎng)站，在這個(gè)領(lǐng)域如果用傳統(tǒng)方式很難取得競爭性優(yōu)勢，所以我們結(jié)合淘寶的客戶資源以及我們的內(nèi)容資源，希望形成我們的優(yōu)勢。還有一些電視的概念，我們會專門制作一些電視視頻，比如一些韓劇，關(guān)聯(lián)年輕女性的購物方式，會形成差異化的競爭優(yōu)勢對視頻產(chǎn)業(yè)形成關(guān)聯(lián)性優(yōu)勢。
　　 網(wǎng)絡(luò)電視臺。我相信去年從中國國家網(wǎng)絡(luò)電視臺的開播以來，網(wǎng)絡(luò)電視臺引起了全社會的關(guān)注，引起了各大媒體關(guān)注，我相信今天的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，也有很多新媒體成員。除了像中國網(wǎng)絡(luò)電視臺國家性的網(wǎng)絡(luò)電視臺可以在公網(wǎng)視頻領(lǐng)域形成自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢之外，對于廣大城市電視臺來講，要在網(wǎng)絡(luò)電視臺形成商業(yè)模式和競爭優(yōu)勢也非常不容易。我們現(xiàn)在也為網(wǎng)絡(luò)電視臺提供綜合解決方案。最核心的是幾個(gè)部分，一個(gè)是面向公網(wǎng)的能力，對于某一個(gè)地方電視臺來講是無法承擔(dān)的，也是難以承擔(dān)的。目前的網(wǎng)絡(luò)電視臺，比如杭州電視臺，這樣一個(gè)城市多媒體，只有自己生產(chǎn)的視頻內(nèi)容，而這樣的視頻內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上無法形成完整的商業(yè)模式。所以我們利用我們的視頻資源加地方網(wǎng)絡(luò)電視臺，以及我們建設(shè)的跟多平臺提供的全網(wǎng)服務(wù)能力，形成了城市網(wǎng)絡(luò)電視臺的綜合解決方案，可以把地方網(wǎng)絡(luò)電視臺跟公眾服務(wù)結(jié)合起來讓地方網(wǎng)絡(luò)電視臺以比較低的成本和競爭優(yōu)勢在全國范圍內(nèi)形成自己的特色。
　　 所以為什么在內(nèi)容領(lǐng)域要進(jìn)軍電視、互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)也要進(jìn)軍公網(wǎng)視頻，還要有新興的網(wǎng)絡(luò)電視臺領(lǐng)域也能積極參與和推進(jìn)，形成競爭優(yōu)勢。所以今天有新媒體的朋友，可以在網(wǎng)絡(luò)電視臺的建設(shè)上形成一些交流。
　　 另外一個(gè)方面是手機(jī)屏幕的業(yè)務(wù)。我們也在探索手機(jī)屏，三屏內(nèi)容必須融合。在手機(jī)屏第一方面感謝總局給我們批復(fù)了3G手機(jī)電視的運(yùn)營牌照。我們把CMID和3G結(jié)合。CMID優(yōu)勢在于廣播。如果把CMID和3G交互起來，所形成的手機(jī)電視還是非常有競爭力的。能夠滿足用戶的需求。所以我們建設(shè)了完整的基于手機(jī)電視的門戶。我們建設(shè)了全國品牌和本地品牌。也在本區(qū)域范圍內(nèi)和自己的CMID結(jié)合起來，包括全國的其他范圍也建設(shè)了手機(jī)電視，我們已經(jīng)看到了手機(jī)電視，各地手機(jī)電視門戶都已經(jīng)在做了，在手機(jī)電視上我們做了一些特色的觀察，我們對于手機(jī)電視的理解是休閑的短時(shí)間，都是去看短視頻，我們切了很多短視頻，效果并不是像想象的這樣，手機(jī)視頻是短視頻消費(fèi)，但是都不是每次都做兩三分鐘消費(fèi)用戶會消費(fèi)，而是鏈接成滾動播出的方式，所以我們在整個(gè)視頻全方位門戶和CMID結(jié)合上做了手機(jī)的特色視頻，這樣把短視頻、連續(xù)觀看，用戶不管什么時(shí)間進(jìn)行觀看都可以進(jìn)行短時(shí)間點(diǎn)播，在節(jié)目制作上是點(diǎn)播。
　　 手機(jī)用戶平均滯留的時(shí)間也就3.5分鐘左右。所以用一些目前制作5到8分鐘的短視頻，連續(xù)播出的方式，最吸引手機(jī)用戶。
　　 在所有綜合內(nèi)容提供的方面，只有通過三屏互通，才能形成我們的優(yōu)勢。我們具備了比較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析，我們和國際專業(yè)的公司進(jìn)行了合作，隨著全國網(wǎng)絡(luò)的雙向化，數(shù)據(jù)監(jiān)測非常重要，我們目前也做了很多調(diào)查，方法比較傳統(tǒng)，采用樣本、抽樣的方式。在有線網(wǎng)絡(luò)全方化可以進(jìn)行整個(gè)統(tǒng)計(jì)檢測，可以客觀地分析用戶。更不要說PC屏、手機(jī)屏，這些會更加完整。所以在這個(gè)方面我們也整個(gè)建設(shè)一條數(shù)字監(jiān)測系統(tǒng)，能夠把我們直播電視、交互電視，對于視頻消費(fèi)行為進(jìn)行一個(gè)完整的后臺分析，也基于這樣的后臺分析技術(shù)，對產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)也在監(jiān)測，目前所謂的跨屏行為也是實(shí)驗(yàn)室的產(chǎn)品，這種跨屏的應(yīng)用都還沒有真正見過。我們也是在初步探索到底是在什么程度上滿足用戶的需求，我們也專門成立了一個(gè)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
　　 總的來說面向三網(wǎng)融合的整體態(tài)勢下，作為華數(shù)和同行進(jìn)行探討，華數(shù)有一些浙江比較樸素的浙江人的經(jīng)營精神，以實(shí)踐實(shí)踐再實(shí)踐，通過實(shí)踐提升理論高度，或者行業(yè)的總結(jié)。從業(yè)務(wù)規(guī)劃角度，也按照這樣的規(guī)劃來推進(jìn)，加上傳統(tǒng)的廣播電視，2008年到2009年全面推進(jìn)，也就是剛才推進(jìn)的電視媒體化，通過電視這個(gè)屏幕通過方便快捷的方式進(jìn)行提供，到2010年不僅是娛樂中心、信息中心，更要成為通信中心。在三網(wǎng)融合的背景下我們會產(chǎn)生更多的交互通信，在未來幾年當(dāng)中要像家庭按防，跟互聯(lián)網(wǎng)能夠有所關(guān)聯(lián)，像家庭視頻通話這樣的方面推進(jìn)。
　　 總的來說，進(jìn)行數(shù)字化體驗(yàn)、感覺數(shù)字化確實(shí)給人們生活帶來很多改變，包括對整個(gè)市場化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員水平的提高還是有比較多的貢獻(xiàn)，今天借助這個(gè)場合把粗淺的經(jīng)驗(yàn)跟大家分享，謝謝！