本報訊 (記者　劉新宇)本報曾關(guān)注消費者在使用東芝某型號平板電視時，面板上會出現(xiàn)豎線的問題，報道引起了東芝、賣場和消費者的強烈回應(yīng)，一位不愿具名的賣場相關(guān)負(fù)責(zé)人對本報記者表示，“對于媒體報道的東芝出現(xiàn)豎線的平板電視的型號，我們已經(jīng)沒有再銷售了”。東芝則回應(yīng)指出，出現(xiàn)豎線現(xiàn)象的平板電視型號已經(jīng)被新的型號替代了，雖不排除部分賣場仍有樣機，但消費者在市場上應(yīng)該找不到該款產(chǎn)品了。

　　賣場：銷售受到影響

　　一位不愿具名的賣場相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日對本報記者透露，東芝“豎線”彩電已經(jīng)被撤柜了，“消費者現(xiàn)在在賣場上看到的東芝品牌的平板電視，故障率都與其他品牌的平板電視無異，屬于正常的范圍內(nèi)。”該負(fù)責(zé)人強調(diào)。

　　而對于這段時間以來，“豎線門”是否對東芝平板電視的銷售有影響，該人士就認(rèn)為“影響肯定是有的，但具體影響了多少，也很難給出確切的統(tǒng)計數(shù)據(jù)”，不過他認(rèn)為，東芝平板電視在市場上的表現(xiàn)一直就處在中游的水平，“并不是強勢的品牌，銷量也在走下坡路”。

　　記者昨日走訪該家電連鎖賣場時則發(fā)現(xiàn)，在東芝品牌的平板電視專柜前，出現(xiàn)“豎線”問題的46XF300c是已不見蹤影了，“那款產(chǎn)品應(yīng)該是從2007年12月開始銷售的，奧運后就被多了一項地面數(shù)字電視接收系統(tǒng)功能的ZF型號取代了。”銷售人員告訴記者。

　　東芝：不反對消費者“換屏”

　　東芝售后服務(wù)的負(fù)責(zé)人朱先生向本報記者透露，東芝最新采取的措施是為因電視屏幕豎線故障影響收視的消費者更換新電視。對此前“換屏”的做法，朱先生解釋，換屏?xí)r間太長，一些消費者不愿為此耽誤時間，而對堅持“換屏”的消費者，東芝不反對。

　　“更換的新彩電型號是原46XF300c型號的升級版本，該款型號的故障率目前仍在正常的范圍之內(nèi)。”朱先生表示。對于撤柜的說法，朱先生強調(diào)該款機型是屬于被新款上市型號取代而不再銷售，“已經(jīng)到了下柜的時間了”，“我們不排除舊款型號的產(chǎn)品在一些賣場仍有樣機，目前正在進行樣機的回收工作，拿回工廠進行檢測”。

　　消費者：品牌形象受到影響

　　對于為何不針對問題彩電進行召回，東芝方面認(rèn)為目前國內(nèi)僅要求商家對可能對人身安全造成影響的問題產(chǎn)品進行召回，國內(nèi)家電召回并沒有相應(yīng)法律法規(guī)。

　　但網(wǎng)上投訴的消費者則反映“此次事件影響到了自己對東芝這個品牌的認(rèn)識”，不少消費者表示，此次事件后，對于購買東芝品牌的平板電視會“更加小心謹(jǐn)慎”。

　　東芝平板電視“豎線門”起于去年12月，多位消費者家中的東芝液晶彩電屏幕出現(xiàn)豎線，影響使用而使問題越擴越大的，部分消費者要求東芝召回該款產(chǎn)品。

追蹤報道:

　　2月9日消息，東芝相關(guān)負(fù)責(zé)人今日對騰訊科技表示，東芝并未召回出現(xiàn)“豎線故障”的液晶電視，只是對這批用戶采取“換屏”和“換機型”的措施。

從去年10月至今，不斷有東芝46XF300C用戶反映，家中的電視在使用一段時間后，在屏幕上會出現(xiàn)一條豎線，影響正常收看節(jié)目。進入1月以來，又有東芝40XF300C、46X3300等多款液晶電視被曝出現(xiàn)“豎線”問題。

1月8日，大連東芝電視有限公司發(fā)出聲明，就46XF300C出現(xiàn)豎線問題向“顧客表示深深歉意”。此舉遂被媒體解讀為東芝將召回出現(xiàn)“豎線”問題的液晶電視。

對此，東芝相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，東芝現(xiàn)在采取的措施只是為出現(xiàn)“豎線”問題的46XF300C用戶換屏或者為其更換為46ZF500C液晶電視，但并未宣布召回這批出現(xiàn)問題的電視。

該負(fù)責(zé)人表示，“原則上換屏就可以解決問題（屏幕出現(xiàn)‘豎線’-騰訊科技注）”。他強調(diào)，據(jù)他掌握的情況，東芝目前并沒有為46XF300C“豎線”用戶辦理退款退貨的案例。(文/李松偉)