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熱 點(diǎn): 好品牌科技網(wǎng)創(chuàng)始人、高清家電網(wǎng)總編輯范貴賓 榮獲2021金領(lǐng)獎(jiǎng)“中國杰出青年創(chuàng)新30人”
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從元旦到現(xiàn)在,家電賣場連續(xù)促銷,在長達(dá)兩個(gè)月的促銷期中樣機(jī)的銷售也參與其內(nèi)。為了將手中的樣機(jī)盡快賣出去,騰出空間迎接新產(chǎn)品,降價(jià)自然也是必不可少的,筆者在市場了解到家電樣機(jī)的價(jià)格僅僅是新機(jī)的5到8折,不少消費(fèi)者愿意為低價(jià)樣機(jī)買單。但是很多消費(fèi)者并不知道,商家在對樣機(jī)打折的同時(shí),售后服務(wù)同樣面臨著打折。消費(fèi)者張女士就是因購買樣機(jī)而被“潛規(guī)則”的典型例子。
自付維修費(fèi) 張女士被“潛規(guī)則”
張女士2009年8月購買了一臺42英寸國產(chǎn)液晶電視,原價(jià)7500元,樣機(jī)處理價(jià)5800元。據(jù)當(dāng)時(shí)銷售人員說這臺電視只在賣場擺放了三個(gè)月,產(chǎn)品的質(zhì)量沒有任何影響,因?yàn)閳D便宜張女士便購買了。張女士當(dāng)時(shí)并沒注意付完款后銷售人員在發(fā)票上注明了“樣機(jī)”的字樣。
▲購買樣機(jī)到底是利還是弊?
電視剛搬回家使用時(shí)一切正常,到了2010年12月開始出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象,張女士立刻聯(lián)系產(chǎn)品的售后部門,維修人員很快上門并找到了藍(lán)屏的原因,但令人沒想到的是維修人員告之張女士因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品是樣機(jī),只能保修一年,所以維修的費(fèi)用需要另付,費(fèi)用約500元。 張女士非常氣憤,認(rèn)為自己上當(dāng)受騙,繼續(xù)打售后服務(wù)電話理論,幾次下來都是徒勞無功,最后只能支付500元維修費(fèi)。
諸如張女士這樣的案例子還有很多,因貪圖便宜購買樣機(jī),而忽視了產(chǎn)品的售后服務(wù)?此票阋艘磺Ф嘣,但在使用過程中因故障而支付的維修費(fèi)卻要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過省下的錢。我們接下來看下面黃女士所遇到的情況,就知道家電樣機(jī)銷售中所隱藏的“貓膩”了。
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