近日，長春市消費者協(xié)會接到多起投訴，反映購買平板電視機后，商家在上門安裝時收取底托或掛架的費用。為此，該協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平板電視底托或掛架另收費應(yīng)該明示。

　　消費者投訴：多收200元錢不合理

　　長春消費者曹先生花4999元購買了一臺37英寸等離子電視機，售后服務(wù)人員上門安裝時提出要收取200元的費用，不交錢就不給電視機底托，也不給往墻上安裝掛架。曹先生說：“電視機這么薄，不給底托怎么立得��？我怎么看呢？”而該售后服務(wù)人員表示，曹先生購買的只是等離子電視機，不包括底托，底托都是要單收費的。

　　在長春市消費者協(xié)會，曹先生表明了自己的觀點。他說：“我購買電視時，價格簽是貼在等離子電視機上的，貼有價格簽的展示電視都是帶底托的。既然底托是另外一種商品，和電視機連在一起，就應(yīng)該分別標(biāo)注價格簽。另外，在咨詢與購買電視機時，銷售人員也并沒有告知底托或掛架另收費。”10月22日下午，記者在長春市街頭就此事隨機采訪時，很多消費者與曹先生的觀點相同，他們認(rèn)為一臺平板電視如果沒有底托或者掛架，就不是一個完整的產(chǎn)品，這與買鞋子不給鞋帶一樣。

　　商家表態(tài)：銷售人員有告知義務(wù)

　　就平板電視底托和掛架另收費一事，一些彩電經(jīng)銷商表示，在銷售產(chǎn)品時，銷售人員有告知的義務(wù)。一銷售人員表示，曹先生購買電視機時，銷售人員沒有盡到告知的義務(wù)，這是銷售人員的責(zé)任。對于32英寸以上的平板電視，標(biāo)價都只是電視機的價格，不包括掛架和底托，這些都是要另外收費的。

　　據(jù)了解，一些平板電視的底托或掛架要另外收費，這在行業(yè)內(nèi)是普遍現(xiàn)象，因為一臺電視，消費者只能選擇一種方式看，托起或是掛在墻上。電視的掛架和底托一般并不隨機生產(chǎn)，而是要向其他廠家訂購，所以必須收費。個別免收底托和掛架的電視機，其實整體價格已經(jīng)包括了底托和掛架的費用，正所謂“羊毛出在羊身上”。

　　消協(xié)觀點：掛架、底托收費須明示

　　長春市消費者協(xié)會副秘書長鐘萍表示，平板電視正越來越多地進(jìn)入普通家庭，它們需要配備底托或掛架才能支撐，長春市消協(xié)也經(jīng)常接到此類投訴。消費者購買平板電視時應(yīng)注意是否需另購配件。同時，商家必須在明顯的位置標(biāo)注平板電視底托和掛架的價格，讓消費者對另收費一目了然。